一應黔行自助充值機使用指南一應黔行如何充值

一、一應黔行自助充值機使用流程說明
(一)使用前檢查
1.支持微信6.0以上版本的智能手機;
2.支持充值的實體卡：包括一應黔行普通儲值卡、一應黔行·貴州銀行聯名卡、一應黔行地鐵學生卡、以及其他由一應黔行發行的聯名卡及紀念卡(2號線開通紀念卡暫不支持);
3.手機正常聯網狀態;
4.手機藍牙正常打開狀態。
(二)充值機檢查
1.二維碼顯示正常，沒有污損或被貼紙覆蓋;
2.機體正常無損壞。
(三)充值流程
1.將一應黔行普通儲值卡放入充值機圖示位置

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2.使用微信掃描右上角二維碼

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3.進入小程序，等待與充值機完成連接
4.選擇充值金額，并點擊確認充值
5.充值成功后，核對金額再取卡
二、一應黔行自助充值機發票開具及異常處理
(一)發票開具
方法1:
充值后，在一應黔行APP內領?。?
進入APP“我的”―“電子發票”頁面，點擊“儲值卡支付” ，選擇對應的實體卡進入，開具發票。(需先在一應黔行APP內“綁定實體卡”，審核通過后方可開具發票。
※推薦經常開票的用戶使用。可保存卡號、稅號等開票信息，避免多次重復輸入。
方法2:
充值后，在開票系統領取:
關注一應黔行微信公眾號，進入“服務”-“電子發票開票系統”頁面，開具發票。
※推薦偶爾開票的用戶使用，無需下載APP ，方便快捷
(二)異常處理
1.錯誤提示：“系統異常，請聯系客服人員”
解決方法：若多次重試均提示該錯誤，可能一應黔行自助充值機不支持該類卡片的充值。
2.錯誤提示:“未讀取到充值卡片”
解決方法：請將卡片放置在設備指定區域內，在小程序上點擊重試，按照提示完成后續操作。
3.長時間卡在:“請稍等：正在連接充值機”
解決方法：請手動點擊“斷開連接”，再點擊“重試” 。
4.支付完成后，支付的金額未充值到儲值卡上
解決方法：請將卡片取下后，重新放入設備指定區域，打開微信掃描二維碼，重新打開小程序。小程序會提示“您有一筆異常訂單需要處理，是否現在處理?”點擊確定，按照提示完成后續操作，即可完成充值。(您也可自行退款，具體方法詳見下方“退款處理” 。)
5.若您遇到其他無法解決的異常情況可聯系―應黔行服務熱線：9610007 。
(三)退款處理
若您在支付完成后，支付的金額未充值到儲值卡上，您可進行以下操作自行退款:
1.搜索“貴州銀行貴陽V家園”微信小程序或在掃描充值機二維碼后，點擊左上角的“↑”進入“貴州銀行貴陽V家園”首頁;
2.點擊“個人中心”—“—卡通訂單”;
3.選擇“可退”的訂單，點擊“申請退款”;
【一應黔行自助充值機使用指南一應黔行如何充值】4.申請退款成功后，退款將在數分鐘內原路返回。